Politique de confidentialité

Article 1 : Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :

Mentions légales : https://elise-celadon.fr/mentions-legales/

CGU : https://elise-celadon.fr/conditions-generales-utilisation/

Article 2 : Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
• Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

Article 3 : Données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de la navigation du site

3.1 Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations financières : les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte (si compte existant) : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de navigation : les articles que vous consultez ou placez dans votre panier.
• Informations de transaction : les articles que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client (par mail, par téléphone ou via formulaire de contact).
• Informations sur l’appareil : les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : les informations concernant votre interaction avec le site, les pages consultées, la durée de visite, les clics ou interactions, les dates et heures de connexion.

La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :

• gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
• gestion des opérations de paiement
• gestion des opérations de livraisons
• gestion de la relation et de la satisfaction client (téléphone / email), du service après-vente, des retours produits et des remboursements
• opérations de statistiques et d’analyse clients afin d’améliorer notre connaissance client
• envoi de newsletter

En cas de perte ou dommage de votre colis envoyé et d’activation de l’assurance, Boxtal (tiers gérant l’assurance) transmettra les informations fournis à Helvetia et Marsh, le courtier en assurance choisi par Helvetia pour la gestion des sinistres. Helvetia et Marsh traiteront vos données en tant que responsables de traitement. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

• Helvetia – Politique de confidentialité
• Marsh – Politique de confidentialité

Vous pouvez également consulter la notice du contrat d’assurance : https://legal.boxtal.com/fr/fr/notice-assurance

3.2 Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :

• Informations de navigation : les articles que vous consultez ou placez dans votre panier.
• Informations sur l’appareil : les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : les informations concernant votre interaction avec le site, les pages consultées, la durée de visite, les clics ou interactions, les dates et heures de connexion.

D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :

Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations financières : les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte (si compte existant) : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction : les articles que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une requête au service à la clientèle.

Les données personnelles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité et pour les durées suivantes :

• Données relatives au compte client : conservées pendant toute la durée d’existence du compte, puis supprimées après 3 ans d’inactivité.
• Données relatives aux commandes et transactions : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec l’utilisateur.
• Données liées aux communications avec le service client : conservées pendant 3 ans.
• Données de navigation et cookies : conservées pendant 13 mois maximum.

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de respecter ses obligations légales, fiscales ou réglementaires, ou afin de résoudre d’éventuels litiges.

3.3 Hébergement des données

Le site https://elise-celadon.fr/ est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)

+41 (0)22 820 35 55

3.4 Politique en matière de “cookies”

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs et d’assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies utilisés sur ce site peuvent avoir plusieurs finalités :

• Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment l’utilisation des fonctionnalités essentielles, telles que l’accès au compte utilisateur, la gestion du panier d’achat et le processus de commande.
• Cookies de mesure d’audience : ces cookies permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
• Cookies fonctionnels : ils permettent de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur
• Cookies des réseaux sociaux : Sur notre site web, nous avons inclus du contenu provenant d’Instagram. Ce contenu est intégré grâce un code obtenu d’Instagram et place des cookies. Ce contenu peut stocker et traiter certaines informations à des fins de publicité personnalisée. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de ces réseaux sociaux (qui peut être modifiée régulièrement) afin de savoir ce qu’ils font de vos données personnelles traitées en utilisant ces cookies. Les données récupérées sont anonymisées autant que possible. Instagram se trouvent aux États-Unis.

Lors de la première visite sur le site, un bandeau d’information informe l’utilisateur de l’utilisation de cookies et lui permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de refuser ou de supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement en cas de désactivation des cookies.

Article 4 : Responsable du traitement des données et délégué à la protection des données

4.1 Le responsable du traitement des données  

Les données à caractère personnel sont collectées par Élise Céladon.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :

• Par courrier à l’adresse : Elise Celadon, 2 Rue Galilée, 77420 Champs Sur Marne, FRANCE
• Par téléphone : 07 67 04 67 89
• Par mail : eliseceladon.pro@gmail.com

4.2 Le délégué à la protection des données

La société n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement aux coordonnées indiquées à l’article 4.1.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

Article 5 : Les droits de l’utilisateur en cas de collecte et de traitement des données

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
• Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Elise Celadon, 2 Rue Galilée, 77420 Champs Sur Marne, FRANCE ou par mail à eliseceladon.pro@gmail.com

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Article 6 : Conditions de modification de la politique de confidentialité

L’éditeur du site https://elise-celadon.fr/ se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.